Termos de Uso

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Ao acessar ou utilizar este site, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar com alguma condição, interrompa a utilização dos recursos do site.

O uso de formulários ou canais de contato também está sujeito às informações apresentadas no momento do envio e às regras de proteção de dados aplicáveis.

Quem somos

Este site é operado pela Plena Faturamento Médico e Hospitalar, inscrita no CNPJ sob o nº 62.660.587/0001-12, com endereço na Av. Nova Resende, 320, sala 613, Campos Elíseos, Resende/RJ, CEP 27542-130.

Finalidade do site

O site tem finalidade institucional e informativa. Ele apresenta a Plena, seus serviços e formas de contato, além de permitir que profissionais e representantes de instituições solicitem atendimento, diagnóstico inicial ou proposta comercial.

O conteúdo publicado não substitui análise individual, proposta comercial, contrato, orientação jurídica, contábil, clínica ou médica. O escopo, os valores, os prazos e as responsabilidades de um serviço serão definidos em documento próprio, quando houver contratação.

Formulários e solicitações de contato

Ao preencher um formulário, você deve informar dados verdadeiros, atualizados e relacionados a você ou à instituição que representa. O envio cria um pedido de contato, mas não garante contratação, aprovação de proposta, prazo específico ou resultado comercial.

Reenvios e correções poderão ser registrados separadamente e relacionados ao histórico anterior para evitar perda de informações. O sistema não apaga, mescla ou substitui automaticamente registros anteriores.

Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• agir de forma lícita, ética e compatível com a finalidade dos canais;
• fornecer informações corretas e atualizar dados quando necessário;
• ter autorização para informar dados de uma instituição ou de terceiros;
• não compartilhar informações sigilosas ou desnecessárias;
• respeitar direitos autorais, marcas e demais direitos da Plena e de terceiros;
• não tentar contornar mecanismos de segurança, validação ou limitação de acesso.

Usos proibidos

Não é permitido utilizar o site para:

• praticar atos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• enviar códigos maliciosos, conteúdo enganoso, spam ou solicitações automatizadas abusivas;
• testar vulnerabilidades ou tentar acessar áreas, contas, sistemas ou dados sem autorização;
• interferir no funcionamento do site ou sobrecarregar sua infraestrutura;
• copiar, explorar ou redistribuir conteúdo protegido fora das hipóteses permitidas por lei;
• usar a identidade, as marcas ou os canais da Plena para se passar pela empresa.

Atividades suspeitas poderão ser bloqueadas e, quando necessário, comunicadas às autoridades competentes, respeitada a legislação aplicável.

Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, marcas, logotipos, elementos gráficos, materiais e demais conteúdos do site pertencem à Plena ou são utilizados mediante autorização, salvo indicação diferente.

O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual. É permitida a visualização e o uso pessoal ou profissional legítimo das informações, sem remoção de créditos, alteração, reprodução comercial ou criação de associação indevida com a Plena.

Links e serviços de terceiros

O site pode utilizar ou direcionar para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google, provedores de hospedagem, e-mail e mecanismos de segurança. Esses serviços possuem regras e políticas próprias.

A inclusão de um link não significa controle ou responsabilidade integral da Plena pelo ambiente externo. Recomendamos que você consulte os termos e as políticas do serviço acessado antes de fornecer informações.

Disponibilidade e segurança

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível, atualizado e protegido. Ainda assim, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, atualizações, indisponibilidade de fornecedores ou eventos fora de nosso controle.

A Plena poderá suspender recursos ou acessos para correção, proteção do ambiente ou cumprimento de obrigações legais. Sempre que viável, as alterações relevantes serão tratadas de modo a reduzir impactos aos usuários.

Limites de responsabilidade

As informações institucionais são produzidas com cuidado, mas podem exigir atualização ou análise específica. A Plena não garante que o simples acesso ao conteúdo ou o envio de um formulário produzirá determinado resultado financeiro, operacional ou comercial.

A Plena não será responsável por uso indevido do site pelo usuário, por informações incorretas fornecidas voluntariamente, por atos de terceiros fora de seu controle ou por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral do site.

Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira, inclusive os direitos assegurados ao consumidor quando aplicáveis.

Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site está descrito na Política de Privacidade. Informações sobre cookies necessários, preferências, estatísticas e marketing serão apresentadas no gerenciador de consentimento e na Política de Cookies quando esses recursos estiverem configurados.

Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão e a data da atualização mais recente serão indicadas no início da página. O uso posterior à publicação ficará sujeito ao texto vigente, respeitados os direitos adquiridos e as normas aplicáveis.

Legislação aplicável e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo, quando aplicáveis, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados e o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias serão tratadas pelos meios e pelo foro competentes definidos em lei, preservados os direitos do consumidor.